Rozkład jazdy przez telefon

Po najechaniu myszką na aktywną ikonę „Kup bilet” pojawia się informacja ile miejsc jest jeszcze dostępnych w sprzedaży internetowej. Dodatkowe bilety można zwykle kupić na dworcu lub u kierowcy – aby sprawdzić dostępność miejsc w sprzedaży dworcowej lub u kierowcy, należy skontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem obsługującym dany kurs. Dane kontaktowe przewoźników.

Nieaktywna ikona „Kup bilet” oznacza, że na dany kurs sprzedaż internetowa została już zakończona. Czas zakończenia sprzedaży online jest indywidualnie definiowany przez przewoźnika – w przypadku niektórych kursów jest to 30 minut przed odjazdem autobusu, w przypadku niektórych może to być nawet 24h.

Nie. Bilet można kupić bez logowania się – wtedy do zarządzania biletem (np. do jego zwrotu) używa się Numeru Biletu, który zostanie podany na końcu transakcji.

Stworzenie konta w serwisie e-podróżnik.pl i zalogowanie się podczas zakupu biletu daje jednak dodatkowe korzyści użytkownikowi. Są to między innymi: zapamiętanie przez system danych osobowych użytkownika do kolejnego zakupu (nie trzeba wpisywać ich ponownie); dostęp do promocji – system zapamiętuje wszystkie transakcje danego użytkownika i jeżeli przewoźnik wprowadzi promocje dla stałych użytkowników to tylko zarejestrowani użytkownicy będą mogli z nich skorzystać.

Jeśli transakcja została zakończona powodzeniem (podczas zakupu nie pojawił się komunikat o błędzie), poczekaj 30 minut – powinieneś otrzymać bilet SMS lub bilet PDF na e-mail (zaksięgowanie wpłaty przez system może trwać do 30 minut).

Jeśli po upływie 30 minut nadal nie otrzymałeś biletu:

• sprawdź czy e-mail z biletem nie został przeniesiony do folderu SPAM w twojej skrzynce pocztowej
• jeśli wybrałeś przelew tradycyjny i zapłaciłeś np. na poczcie lub w placówce banku to nasz system może zaksięgować wpłatę nawet dopiero po kilku dniach – wtedy otrzymasz bilet.
• skontaktuj się Biurem Obsługi Klienta, tel. (12) 399 44 10, bilety@e-podroznik.pl

Zabierz bilet ze sobą do autobusu. Zabierz telefon z SMSem lub wydrukowany bilet, który dostałeś na e-mail. WAŻNE: razem z biletem zabierz do autobusu dokument tożsamości, którego dane podałeś podczas zakupu biletu – będzie on sprawdzony przez kierowcę. Jeśli kupiłeś bilet z ulgą, zabierz do autobusu dokument uprawniający do tej ulgi.

Tak, bilet dostarczony w formie PDF musi być wydrukowany. Ważne: bilet jest ważny tylko razem z ważnym dokumentem tożsamości podanym podczas zakupu. Jeśli kupiłeś bilet z ulgą, zabierz też do autobusu dokument uprawniający do tej ulgi.`

Wejdź w zakładkę „Mój Panel” i zaloguj się (jeśli posiadasz konto w serwisie e-podróżnik.pl) lub wprowadź Numer Biletu. Następnie kliknij „Edytuj dane okaziciela” i popraw dane.

Przy zakupie biletu w formie SMS doliczana jest dodatkowa opłata 0,50 PLN brutto. W ramach tej opłaty otrzymujesz bilet SMS (2 SMS-y) oraz, w razie ich utraty, możesz, po zalogowaniu się do systemu e-podróżnik.pl, ponownie (maksymalnie 2 razy) wysłać sobie bilet SMS na telefon komórkowy.

Tak. Wejdź w zakładkę „Mój Panel” i zaloguj się (jeśli posiadasz konto w serwisie e-podróżnik.pl) lub wprowadź Numer Biletu. Następnie kliknij „Pobierz bilet w PDF” lub „Wyślij na e-mail lub SMS”.

Nie. Bilet w formie SMS jest dodatkowo płatny przy transakcji. Jeśli kupiłeś bilet w formie PDF, nie możesz otrzymać biletu w formie SMS.

Tak. Wejdź w zakładkę „Mój Panel” i zaloguj się (jeśli posiadasz konto w serwisie e-podróżnik.pl) lub wprowadź Numer Biletu. Następnie kliknij „Wyślij na e-mail lub SMS”. UWAGA: Bilet SMS możesz wysłać sobie dodatkowo tylko dwukrotnie.

Tak. Wejdź w zakładkę „Mój Panel” i zaloguj się (jeśli posiadasz konto w serwisie e-podróżnik.pl) lub wprowadź Numer Biletu. Następnie kliknij „Pobierz bilet w PDF” lub „Wyślij na e-mail lub SMS”.

Jeśli zarezerwowałeś bilet, ale z jakichś powodów nie dokończyłeś transakcji (nie zapłaciłeś), to po prostu wyszukaj kurs jeszcze raz i ponownie kup bilet. Jeśli przy próbie ponownego zakupu okazuje się, że nie ma już wolnych miejsc w sprzedaży internetowej na ten kurs, to poczekaj 30 minut – po tym czasie system anuluje bilet, który zarezerwowałeś poprzednio i doda go do puli dostępnych biletów.

Nie. Serwis e-podróżnik.pl prowadzi tylko sprzedaż biletów przez internet. Niektórzy przewoźnicy prowadzą rezerwację telefoniczną – aby upewnić się czy jest to możliwe, musisz skontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem. Dane kontaktowe przewoźników.

Jeśli kupiłeś bilet i nie mogłeś pojechać z winy przewoźnika, musisz skontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem i uzgodnić z nim zwrot pieniędzy za bilet. Dane kontaktowe przewoźników. Jeśli masz problem z odzyskaniem pieniędzy skontaktuj się naszym Biurem Obsługi Klienta, (12) 399 44 10, bilety@e-podroznik.pl

Bilet można zwrócić tylko, jeśli na dany kurs lista rezerwacyjna nie została jeszcze zamknięta. Aby sprawdzić czy dany bilet można jeszcze zwrócić należy w zakładce „Mój Panel” zalogować się (jeśli użytkownik posiada konto w serwisie e-podróżnik.pl) lub wprowadzić Numer Biletu. Następnie należy kliknąć „Zwróć bilet” - jeśli zwrot biletu nie jest już możliwy pojawi się odpowiedni komunikat.

Jeśli zwrot biletu jest możliwy pojawia się okienko, w którym należy wybrać bilet, który chcesz zwrócić oraz podać numer konta bankowego, na które przelejemy pieniądze. Zgodnie z regulaminem mamy 14 dni roboczych na dokonanie zwrotu pieniędzy.

UWAGA: za zwrot biletu z winy klienta pobierana jest opłata manipulacyjna ustalana indywidualnie przez przewoźnika, najczęściej jest to 10%. Zwracamy więc zwykle 90% ceny biletu. Wysokość opłaty manipulacyjnej podana jest w okienku zwrotu biletu.

Jeśli chcesz zmienić datę wyjazdu (czyli chcesz jechać tym samym kursem, tego samego przewoźnika, o tej samej godzinie, tylko w inny dzień), musisz sprawdzić czy dla danego kursu jest to możliwe. Aby to zrobić, należy w zakładce „Mój Panel” zalogować się (jeśli użytkownik posiada konto w serwisie e-podróżnik.pl) lub wprowadzić Numer Biletu. Następnie należy kliknąć „Zmień datę wyjazdu” i postępować według podanych tam wskazówek - jeśli zmiana daty nie jest możliwa pojawi się odpowiedni komunikat.

Jeśli chcesz zmienić godzinę odjazdu – musisz zwrócić zakupiony bilet i kupić nowy. Sprawdź jak zwrócić bilet.

Nie. Prowadzimy tylko równoczesną rezerwację i sprzedaż biletów. Użytkownik otrzymuje opłacony bilet w formie SMS lub w formie PDF na e-mail.

Każdy użytkownik, podczas zakupu bilet, musi dokonać płatności w czasie 30 minut. Jest to spowodowane tym, że po zatwierdzeniu poprawności danych dotyczących biletu, system wyjmuje z puli dostępnych miejsc na dany kurs, tyle miejsc ile podał użytkownik podczas wypełniania formularza. Jeśli pula dostępnych miejsc będzie pusta, żaden inny użytkownik nie będzie mógł dokonać zakupu biletu na ten kurs. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w ciągu 30 minut miejsca zarezerwowane przez użytkownika wracają z powrotem do puli miejsc dostępnych, dając innym użytkownikom możliwość ich rezerwacji.

Ceny biletów autobusowych sprzedawanych w naszym serwisie są ustalane przez przewoźników. Obecnie większość przewoźników sprzedających bilety w serwisie e-podróżnik.pl stosuje te same ceny, po jakich sprzedają bilety w kasach na dworcu i u kierowcy w autobusie. Przewoźnicy mają też jednak możliwość sprzedaży biletów w innych cenach, przygotowanych specjalnie do sprzedaży w internecie.

Fakturę potwierdzającą zakup biletu można otrzymać, zaznaczając podczas zakupu opcję "Proszę o wystawienie faktury VAT" oraz podając dane do faktury. Fakturę otrzymasz na adres e-mail. Możesz też po zakupie pobrać ją z naszej strony. Aby to zrobić, wejdź w zakładkę „Mój Panel” i zaloguj się (jeśli posiadasz konto w serwisie e-podróżnik.pl) lub wprowadź Numer Biletu. Następnie kliknij „Wyślij duplikat faktury”. Jeśli podczas zakupu biletu nie zamówiłeś faktury, możesz to zrobić do 7 dni po zakupie biletu. Wejdź w zakładkę „Mój Panel” i zaloguj się (jeśli posiadasz konto w serwisie e-podróżnik.pl) lub wprowadź Numer Biletu. Następnie kliknij „Wyślij fakturę”.